Teslimat Koşulları

HediyenVar (https://hediyenvar.com) üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimat koşullarını aşağıda bulabilirsiniz.

1. Teslimat Süresi

• Ödeme onayından sonra siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Yasal teslimat süresi en fazla 30 gündür.
• Kargonun alıcıya ulaşma süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine göre ortalama 1-5 iş günüdür.
• Resmi tatil günleri ve hafta sonları kargo çalışma süresine dahil değildir.

2. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti sepet toplamına göre hesaplanır ve ödeme sayfasında açıkça gösterilir.
• Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
• Uzak ve hizmet bölgesi dışı adreslerde ek ücret talep edilebilir (önceden bilgilendirme yapılır).

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz aşağıdaki kargo firmalarından biri ile gönderilir: Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo. Kargo firması seçim hakkımız saklıdır; ilgili firma kargo takip numarası ile birlikte e-posta ve SMS ile size iletilir.

4. Teslimat Adresi

• Sipariş verdiğinizde belirttiğiniz adresin doğru ve eksiksiz olması tarafınıza aittir.
• Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.
• Teslim alacak kişi belirtilmediyse, adresteki yetkili kişiye teslim yapılır.

5. Teslim Alınırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonun ambalajı hasarsız mı kontrol edin. Hasar görmüşse, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı isteyin ve fotoğraflayın.
• Ürünü açıp hasarlı çıkarsa 48 saat içinde bize bildirin — aksi halde hasar değerlendirmesi yapılamaz.
• Eksik ürün çıkması durumunda fatura ile birlikte bize ulaşın.

6. Teslim Alınamayan Siparişler

Kargonuz adreste bulunamama, yanlış adres vb. nedenlerle teslim edilemezse, kargo firması tarafından belirtilen süre içinde teslim alınmalıdır. Aksi halde ürün tarafımıza iade edilir ve müşteri isteği ile yeniden gönderimde ek kargo ücreti alınır.

7. İletişim

Teslimat ile ilgili sorularınız için: [email protected] · Tel: 5319273164