TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ
1. ÜRETİM VE HAZIRLIK SÜRECİ
Hediyenvar.com’da satılan ürünlerin büyük bir kısmı siparişiniz üzerine üretilmektedir. Stoktan satış yerine "Sipariş Üzerine Üretim" (Made to Order) modeli uygulandığından, siparişinizin onaylanmasının ardından bir hazırlık süreci başlar.
Ortalama Üretim Süresi: 3 İş Günüdür.
(Yoğun kampanya dönemlerinde veya özel tasarım gerektiren çok adetli işlerde bu süre 1-2 gün uzayabilir, bu durumda tarafınıza bilgi verilir.)
2. ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI
Siparişleriniz, teslimat adresinizin konumu ve paketin boyutuna göre firmamızın anlaşmalı olduğu aşağıdaki kargo şirketlerinden biri ile gönderilir:
- Aras Kargo
- PTT Kargo
- Sürat Kargo
3. TESLİMAT SÜRESİ
Ürününüz kargoya verildikten sonra teslimat süresi, Ankara çıkışlı olduğu için mesafeye göre değişmektedir:
- Ankara ve çevre iller: 1 İş Günü
- Diğer büyükşehirler (İstanbul, İzmir, Bursa vb.): 1-2 İş Günü
- Doğu ve Güneydoğu Anadolu ile Mobil Bölgeler: 2-4 İş Günü
Pazar günleri ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.
4. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza SMS ile Kargo Takip Numarası iletilir. Sitemizdeki "Siparişlerim" sayfasından da kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
5. ÖNEMLİ UYARI
Kargo paketinizi teslim alırken paketin ezik, yırtık veya ıslanmış olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Hasarlı bir paketle karşılaşırsanız teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo şirketleri tazminat ödemediği için değişim yapmamız zorlaşmaktadır.